A cosa serve creare una rete interna di flussi informativi?
La comunicazione interna aziendale si può definire come quel complesso di pratiche e attività che mirano a diffondere informazioni e conoscenze, ma anche a rendere chiari e condivisi visione, missione e obiettivi, di un’organizzazione complessa ai suoi dipendenti.
Se infatti l’importanza della comunicazione esterna dell’azienda non lascia spazio a dubbi, l’altrettanta rilevanza della comunicazione interna aziendale resta un concetto molto fumoso per tanti.
Oggi cercheremo di fare chiarezza sul come e il perché la comunicazione aziendale interna possa rappresentare un importante beneficio per le organizzazioni aziendali.
Il valore strategico della comunicazione interna
Il complesso di flussi informativi che coinvolgono un’organizzazione internamente, a ben guardare, ne garantiscono il funzionamento e, ancor prima, la condivisione degli obiettivi di breve, medio e lungo periodo.
Il cliente finale non è l’unico destinatario delle attività dell’azienda.
Bisogna iniziare seriamente a considerare aspetti come la qualità di vita nell’ambiente lavorativo, l’identità di obiettivi e visioni che accomunano i dipendenti al brand per cui lavorano, sondare e sviluppare il senso di appartenenza.
La volontà dei dipendenti di farsi ambasciatori del brand e dei suoi prodotti, spinge facilmente a comprendere quale sia il valore altamente strategico della comunicazione interna.
Partendo da queste considerazioni, è facile intuire che la comunicazione interna a cui faccio riferimento non è esclusivamente quella “informativa” (circolari, comunicati, ordini di servizio, regolamenti).
Parlo anche e soprattutto di un mindset generale (e dunque comunicativo) che miri a creare engagement con dipendenti e collaboratori.
Questa è un’esigenza già avvertita per ragioni diverse da molte aziende: un ruolo predominante hanno giocato le varie crisi economiche e i conseguenti tagli del personale, riduzione di ore di lavoro o di stipendi, smart working e casse integrazioni varie.
Questo insieme di fattori sta creando una sorta di sfiducia soprattutto nei confronti del management che richiede per questo interventi specifici mirati a ricostruirla.
In linea generale, com’è ormai noto ai più, i dipendenti coinvolti nella causa aziendale sono coloro che hanno maggiore motivazione; essi si impegnano in prima persona per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, si fanno “ambasciatori” dell’azienda e tutto questo contribuisce più in generale a migliorare il clima e l’ambiente di lavoro, oltre che le finanze dell’azienda tutta.
Ovviamente dietro a ciò c’è una precisa e strutturata strategia.
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